Когда продажи особо не радуют, а внешний вид магазина оставляет желать лучшего, самое время подумать от месте мерчендайзинга в вашем бизнесе. Чтобы помочь вам разобраться в искусстве магазиностроения, я составила простенький тест для оценки состояния магазина. Тест состоит из утверждений. Если оно соответствует действительности, то ставите «+», если нет, то «-».
А. Наружное оформление.
1. Магазин хорошо видно с улицы, отсутствуют визуальные барьеры.
2. Присутствует вывеска — кроме названия магазина, есть объяснение, что здесь продают (например, магазин белья)
3. Есть освещение в темную пору суток.
4. Прилеглая территория всегда убирается, чистая и ухоженная.
5. Вход в магазин четко просматривается, понятно, где он находится.
6. Фасад магазина привлекает внимание, имеет оригинальный и привлекательный дизайн.
7. Оформление витрин меняется в зависимости от акций, коллекций, времени года и не реже раза в месяц.
8. При входе в магазин обозначено время работы, наличие терминала , кредита и т.д., присутствует табличка «Открыто/Закрыто».
9. Вывеска и все наклейки в хорошем состоянии: не поломаны, чистые, все буквы видны, подсветка исправна.
10.Дверь открывается без скрипа, оконные рамы в порядке, нет отбитой плитки на фасаде и ступеньках.
Б. Интерьер магазина.
11. Интерьер и наружное оформление магазина сочетаются, взаимосвязаны и логичны.
12. Оформление входных витрин соответствует тому, что продается в магазине.
13. Покрытие пола подходит к дизайну и материалу изготовления мебели в торговом зале.
14. Полы и торговое оборудование в магазине всегда чистые, без следов грязи и пыли; стекла протертые и без разводов.
15. На торговом оборудовании отсутствуют трещины, сколы краски, потертости. Внешний вид и состояние новых.
16. Торговое оборудование улучшает презентацию товаров, помогает показать их преимущества.
17. Освещение в торговом зале специально подобранное, соответствует продаваемому товару и точечно акцентирует внимание на определенных товарах.
18. Все поломки торгового оборудования, ламп и полов устраняются быстро, в течение 1-2 дней.
19. Ширина проходов в магазине достаточна для того, чтобы смогли разминуться два человека.
20. На рабочих местах в торговом зале всегда присутствуют чистота и порядок.
В. Мерчендайзинг.
21. Все товары по мере возможности выставлены на витрины.
22. Весь товар находится в рабочем состоянии, без дефектов и поломок, с не истекшим сроком годности.
23. В торговом зале нет пустых полок, крючков, товар выставлен равномерно.
24. Все товары в магазине выставлены с ценниками.
25. В магазине присутствует навигация, определить, что где находится не составляет особых проблем.
26. Все товары выставлены с учетом товарного соседства.
27. Каждая товарная группа имеет определенный порядок выкладки на торговом оборудовании, а не выкладывается хаотично.
28. Акционные и сезонные товары обозначены специальными ПОС-материалами.
29. Используется цветовое и световое чередование для привлечения внимания посетителей.
30. Все товары по возможности, для улучшения демонстрации, выставляются без упаковок.
31. Товары с наибольшей рентабельностью выставлены на «золотых полках».
32. При зонировании магазина используется принцип «золотого треугольника».
33. В магазине присутствует прикассовая зона с товарами импульсного спроса.
Г. Торговый персонал.
34. Персонал в торговом зале работает в фирменной униформе и имеет бейджи.
35. Внешний вид торгового персонала опрятный, чистый, форма выглажена.
36. Персонал работает без лишних украшений, яркого макияжа и с аккуратными прическами.
37. Торговый персонал знает весь товар, его характеристики, состав, особенности использования.
38. Консультанты используют определенные техники продаж.
39. Обслуживание покупателей происходит быстро и качественно.
40. Консультанты всегда дружелюбны и любезны, приветствуют посетителей, а также всегда сообщают о новых товарах, скидках и акциях.
Посчитайте плюсы и минусы.Если вы набрали 40 «+», то скорее всего торговля процветает и вам необходима только профилактическая оценка консультанта, чтобы удостовериться, что все хорошо и вы ничего не упустили.
Если вы набрали меньше 40 «+», то, кроме профессионального аудита магазина, вам понадобится исправить все указанные в отчете ошибки, чтобы довести магазин до идеала и, соответственно, повысить продажи.
Для точной оценки состояния магазина у меня есть специально составленные чек-листы, которые помогут выявить все проблемные зоны магазина и в дальнейшем исправить ошибки.
Посмотреть услуги и цены можно здесь: http://mer4.com.ua/services/
