Визуальный мерчендайзинг и его законы

Визуальный  мерчендайзинг – это организация торгового пространства магазина для увеличения продаж. Не зависимо от того, какие товары продает магазин, правила визуального мерчендайзинга должны применяться и, в результате, работать.

Маркетинговые исследования показывают, что 2/3 решений о покупке принимаются уже в магазине, поэтому визуальный мерчендайзинг особенно важен для тех товаров, где главная роль отводится эмоциональной составной, а именно для одежды, игрушек, украшений.

Главные законы визуального мерчендайзинга:

1. Закон фигуры и фона: суть в том, что надо выделить продвигаемый товар на фоне других, акцентировать на нем внимание покупателя. Это можно сделать с помощью освещения – направленным светом либо подсветкой конкретного товара; с помощью выделения товара цветом на фоне других; создания законченного образа (например, для одежды – это будет подобранный «лук» от обуви до головного убора); POS-материалов – выделения воблером, ценником другого цвета, шелфтокером и т.д.
2. Закон группировки: если товар логически сгруппирован, то, соответственно, человеку легче воспринимать и «читать» витрину с товаром. Можно объединять товары по брендам, по цене, по виду.
3. Закон уровня глаз: из всех полок человек больше всего уделяет внимание полкам на уровне глаз +/- 15%. При продвижении товара для выкладки выбирайте 2-3 полки сверху при стандартном 5-6 полочном стеллаже.
4. Закон цены: на витрине всегда должна быть градация цены. Не смешивайте на одной полке дорогие товары с бюджетными.
5. Закон 7+/- 2. Человеческий глаз одновременно может увидеть и воспринять ограниченное количество товаров. Поэтому, для того чтобы покупатель увидел товар, нужно выставлять 3-4 фейсинга одного SKU. И не переборщите с ПОС-материалами: они нужны, но количество должно быть ограниченным.
6. Закон «Мертвой зоны». В зрительном поле человека есть зона называемая «мертвой». Это нижний левый угол, где взгляд человека редко останавливается и хуже видит. Так что рекомендуется ставить туда большие товары либо товары целенаправленного спроса.

Кроме всего перечисленного важную роль играет чистота ваших полок, свежесть товара, хорошее состояние торгового оборудования, а также специфика выкладки каждой отдельной товарной группы.

ОШИБКИ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА В МАГАЗИНАХ

1. НЕ информативная вывеска.

Часто ритейлеры делают вывески только с названием магазина. «Искушение» - магазин сладостей или нижнего белья?  «Роскошь» - продают французские вина или дорогую сантехнику?  Не всегда покупатель догадывается, что продают в магазине. Он просто проходит мимо вашего магазина.

                                        

Выносите на фасад информативную вывеску, она должна «говорить» с потенциальным клиентом. Если из названия тяжело понять, что вы продаете, вынесите  информацию меньшими буквами под название:  « Каприз. Магазин косметики» , «Карусель. Все для вашего малыша»

                 

2.  Неподходящая музыка.

Бывали у вас ситуации, когда заходишь, например, в элитный ювелирный магазин, а там играет русский шансон? Или радио «Мелодия» ? В большинстве магазинов просто включают радио или любимые альбомы директора или продавцов, не подозревая, что популярная музыка не всегда совпадает со вкусами их целевой аудитории.

Лучше всего для магазинов подходит музыка без слов, ритмичная – во время большого скопления посетителей, и медленная – в утренние часы, когда покупателей немного.

3. Отсутствие ценников.

Каждый третий покупатель отказывается от покупки при отсутствии ценников. И не каждый, кто хотел купить, спросит о цене, если нет ценника.  Независимо от уровня магазина должны присутствовать ценники: для покупателя -  это возможность уберечься от неудобной ситуации при слишком высокой для него цене, для продавца – метод отсеивания не своей целевой аудитории.

                                   

4. Наличие посторонних запахов

Очень часто в магазинах находятся подсобки для персонала, где собственно говоря,  персонал и обедает. В результате получаем присутствие съедобных запахов в магазине. И еще бы ничего, если это продуктовый магазин, но такое встречается и в магазинах одежды, например. Впечатление испорчено, посетитель спешно покидает магазин…

                                  

Запахи создают атмосферу магазина. В зависимости от того, что вы продаете можно подобрать и запахи, так же можно менять композицию в праздники – перед  Новым годом приятен запах хвои и мандарин, в День Валентина – запах шоколада. Правильно подобранные аромакомпозиции повышают продажи на 15%.

             

5. Неправильное товарное соседство.

Не ставьте торты возле корма для собак, носки возле очков, а тарелки возле туалетной бумаги! Это не только странно смотрится, а может  в большинства посетителей напрочь отбить желание что-то у вас купить (не только носки и очки), а в некоторых – и заходить в ваш магазин.

Все товары должны быть связаны логичной цепочкой,  размещайте «подобное с подобным» , товары одной группы размещайте в одном месте.